Política de Garantia

✨Letheria .Co | “Semijoias com propósito: refletindo quem você é, com respeito e carinho✨

Na Letheria .Co, acreditamos que semijoias de qualidade são mais do que um acessório: são expressões de quem você é. Por isso, trabalhamos com fornecedores que oferecem garantia e procedência para que você tenha segurança e tranquilidade ao adquirir nossas peças.

1. Condições Gerais da Garantia

Todas as nossas semijoias possuem garantia contra:defeitos de fabricação, e para manter um padrão de atendimento justo e uniforme, adotamos uma garantia de 6 meses para todas as peças, independentemente do fornecedor.

A garantia NÃO cobre: danos causados por mau uso, desgaste natural pelo tempo, acidentes, quedas, oxidação devido ao contato com produtos químicos, perfumes, água salgada, piscinas, entre outros.

Ver também pode ajudar: (https://letheria.com.br/nossas-semijoias-qualidades-e-cuidados/)

2. Como Solicitar a Garantia?

Caso identifique um defeito de fabricação, siga estes passos para solicitar a garantia:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (http://wa.me/5531971606915 ) ou de quaisquer canais de atendimento disponíveis (https://letheriaco.my.canva.site/) informando o ocorrido.
2. Envie fotos e descrição do problema para nossa análise inicial.
3. Nossa equipe fará uma avaliação técnica para verificar se o defeito está coberto pela garantia.
4. Caso seja aprovado, informaremos o procedimento para conserto, troca ou crédito na loja.

3. O Que Não Está Coberto pela Garantia?

A garantia é específica para defeitos de fabricação. Portanto, não serão cobertos:

• Quebra, riscos ou amassados por impacto ou quedas.
• Oxidação ou escurecimento devido ao uso inadequado.
• Peças que apresentem sinais de manutenção não autorizada.
• Danos por contato com substâncias químicas (cremes, perfumes, água sanitária, cloro etc.).
• Desgaste natural do banho de ouro ou ródio ao longo do tempo.

4. Dicas para Conservar suas Semijoias

Para que suas peças se mantenham bonitas por mais tempo, siga estas dicas:

• Evite contato com água salgada, cloro, perfumes e produtos químicos.
• Retire os acessórios ao tomar banho, praticar esportes ou dormir.
• Guarde suas semijoias separadamente para evitar riscos.
• Limpe delicadamente com um pano macio e seco.

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